Телефонные коды Португалии

Как звонить в Португалию и из Португалии

Из-за границы набирают международный код выхода (00), код страны (351) и 9 цифр номера. Именно так ANACOM указывает в двух опубликованных примерах: из Парижа в штаб-квартиру ANACOM в Lisboa — 00 351 217 211 000; из Лондона на мобильный — 00 351 9xx xxx xxx. На мобильном «+» заменяет 00: +351 217 211 000 — тот же номер.

Внутри Португалии всегда набирают все 9 цифр, даже при местном звонке: ни междугородного префикса, ни начального 0 нет. Позвонить из Porto в ANACOM в Lisboa — 217 211 000, как и из Lisboa. ANACOM называет это закрытым планом набора: код зоны входит в номер. Чтобы позвонить из Португалии за границу, набирают 00, код страны и номер (для Франции — 00 33 и номер).

Если вы звоните в португальскую службу из-за границы, схема та же: например, контактный центр AIMA — +351 217 115 000 (см. страницу lojas AIMA). Что касается цены, ANACOM отмечает, что международные звонки, которые вы совершаете, как правило, стоят дороже национальных и не подпадают под правила Roam Like at Home; входящие из-за границы, как правило, бесплатны. Для регулируемой связи внутри ЕС, тарифицируемой по потреблению, предел — 0,19 € за минуту и 0,06 € за SMS, без IVA (ANACOM, правило действует с 15 мая 2019 года).

Как позвонить в Португалию из-за границы, из Бразилии и Испании

Правило одно для любой страны: код международного доступа там, где вы находитесь, затем 351 и 9 цифр. Ни одна цифра не отбрасывается, потому что у португальских номеров нет начального 0 и междугороднего префикса, а между стационарным и мобильным разницы нет: стационарный в Braga — это 253 xxx xxx в Португалии и +351 253 xxx xxx за рубежом; мобильный — 9xx xxx xxx и +351 9xx xxx xxx. На мобильном + заменяет код международного доступа, из какой бы страны вы ни звонили.

Региональные коды: полный список из 52 кодов

ANACOM делит страну на 51 географическую зону нумерации и присваивает каждой код: 21 (Lisboa), 22 (Porto) и 50 трёхзначных кодов; всего 52, потому что у Braga их два (253 и 257). Каждая зона названа по главному населённому пункту. ANACOM публикует название зоны, а не список по муниципалитетам: номер 255 относится к зоне Penafiel, которая обслуживает и другие муниципалитеты вокруг. В столбце округа указан округ того муниципалитета, по которому названа зона; чтобы проверить конкретный населённый пункт, откройте страницу округов и муниципалитетов и поиск зон на сайте ANACOM.

Lisboa (21) и Porto (22): почему у них всего две цифры

Когда 31 октября 1999 года вступил в силу действующий план, зоны Lisboa и Porto получили двузначные коды (21 и 22) и 1000 блоков по 10 000 номеров, а остальные — трёхзначные коды и 100 блоков. Поэтому номера, начинающиеся с 210, 211, 212 и все 21x, относятся к Lisboa, а 220, 223, 229 и все 22x — к Porto. Тот, кто ищет «код 211» или «код 223», на самом деле ищет 21 и 22.

Braga: 253 и 257

ANACOM открыла код 257 для Braga решением от 16 июня 2017 года, чтобы заранее решить проблему исчерпания 253. Последний свободный блок 253 был выделен 5 декабря 2019 года, поэтому новые блоки зоны берутся из 257. Действующие номера 253 сохраняются, а ANACOM предупреждает, что номера Braga могут начинаться с 253 или 257.

Madeira и Açores

У Madeira единственный код — 291 (Funchal). У Açores три: 292 (Horta), 295 (Angra do Heroísmo) и 296 (Ponta Delgada). ANACOM называет только населённый пункт, а не острова. По неофициальному публичному списку (telemoveis.com), 292 охватывает Faial, Pico, Flores и Corvo, 295 — Terceira, Graciosa и São Jorge, а 296 — São Miguel и Santa Maria. Считайте это деление ориентировочным.

Префиксы 2xx, которых не существует

Существуют не все девятизначные номера, начинающиеся с 2. Поиск ANACOM не находит коды 230, 237, 240, 246, 247, 248, 250, 260, 264, 267, 270, 280, 287, 288, 290, 293, 294, 297, 298, 299. Стационарный номер, начинающийся с любого из этих префиксов, не относится ни к одной португальской зоне нумерации.

Мобильные префиксы: 91, 92, 93 и 96

ANACOM указывает четыре префикса для услуги мобильной телефонной связи: 91, 92, 93 и 96. Любой другой девятизначный номер, начинающийся с 9 (94, 95, 97, 98, 99), не входит в мобильные префиксы, указанные ANACOM, и определитель это отмечает.

Префикс больше не показывает, какому оператору принадлежит номер. С появлением переносимости номеров тот, кто меняет компанию, может сохранить номер, поэтому 91, 92, 93 или 96 может быть у любого оператора. Перенос действует в рамках одной услуги: мобильный номер нельзя перенести на стационарную связь, и наоборот. Нельзя переносить номера общественных телефонов, временных подключений и номера, неактивные более трёх месяцев.

Номера 30, 800, 808, 707, 760 и другие: что это и сколько стоят

Номера, не начинающиеся ни с 2, ни с 9, относятся к диапазонам услуг. В таблице собрано то, что ANACOM говорит о каждом префиксе. Цены — предельные максимумы, установленные ANACOM, без IVA; оператор может брать меньше.

Правила защиты потребителей

• Цена любого номера со специальным тарифом должна быть указана в общих условиях договора с оператором, которые вам должны передать до подписания.
• Контактная линия в потребительских отношениях не может стоить больше «базового тарифа» (статья 9.º-D Lei de Defesa do Consumidor). ANACOM, следуя Суду ЕС (дело C-568/15), считает, что звонок на линию поддержки клиентов не может превышать стоимость обычного звонка на географический стационарный или мобильный номер.
• При таком толковании в базовый тариф входят географические, мобильные, кочевые (30) номера, а также 800, 808 и 809. За его пределами — 707, 708, а также 760, 761 и 762.
• 21 июня 2019 года ANACOM рекомендовала компаниям не использовать 707, 708, 760, 761 и 762 для связи с потребителями. Это рекомендация, а не закон: ANACOM попросила Assembleia da República и Правительство изменить закон соответствующим образом.
• Если компания публикует несколько контактных номеров (например, 707 и географический), можно выбрать тот, что дешевле. В просмотренных страницах ANACOM я не нашёл юридической обязанности иметь альтернативный географический номер; ANACOM пишет лишь, что у пользователя всегда есть такой выбор, когда номер существует.
• Звонки на номера 7xx и 8xx обычно не входят в пакеты минут тарифа и оплачиваются отдельно. Операторы не обязаны блокировать эти диапазоны, но могут предлагать такую опцию.

Короткие и экстренные номера

В экстренном случае звонят на 112 — единый европейский номер экстренных служб: он предназначен для полиции, пожарных и скорой помощи, его следует использовать только в срочных ситуациях, он бесплатный и работает во всём ЕС, в том числе в роуминге. Если вы набрали по ошибке, не кладите трубку: сразу объясните, что это ошибка, чтобы оператору не пришлось вам перезванивать. В списке ниже собраны короткие номера и номера государственных линий, которые я подтвердил по официальным страницам.

Номера 116 xxx — гармонизированные европейские номера социального назначения; ANACOM выделила этот диапазон для данной цели в 2007 году. Номера APAV (116 006) и пропавших детей (116 000) есть в таблице; по остальным номерам 116 я не нашёл на официальных страницах подтверждения, что они работают в Португалии, поэтому не включаю их в список.

Страница SNS со списком линий здравоохранения обновлена в сентябре 2021 года: проверьте часы работы каждой линии, прежде чем на них полагаться.

Подозрительные звонки: что говорят официальные источники

На прочитанных мной страницах ANACOM нет списка португальских «мошеннических» префиксов: ANACOM описывает схемы звонков. Три из них она опубликовала за последние годы:

• Звонок-«однотонка» с незнакомого международного номера (начинается с 00 или +). Не перезванивайте: это может быть схема, чтобы вы позвонили и с вас списали сумму, которая может быть высокой. Страны и номера меняются, поэтому блокировка номеров не решает всего, а оператор не может запретить вам принимать звонки из какой-либо страны, поскольку не отличает законные звонки от мошеннических. Предупреждение ANACOM от февраля 2022 года.
• Звонки, которые выглядят как поступающие с 800 206 665 — номера ANACOM, но подделаны (спуфинг). 7 апреля 2026 года ANACOM предупредила, что эти звонки, совершаемые ложными сотрудниками, исходят не от ANACOM, и рекомендовала не отвечать на звонки с этого номера, не перезванивать на него и не подтверждать личные данные.
• Ложные инспекторы ANACOM. С 25 мая по 8 июня 2026 года ANACOM получила более 180 жалоб на звонки, в которых кто-то представлялся её сотрудником, говорил о преступлениях, связанных с номером получателя, и иногда ссылался на дело Polícia Judiciária. ANACOM заявляет, что не осуществляет контактов подобного рода и не раскрывает личные данные пользователей.

Общее правило для всех трёх: не доверять, проверять личность звонящего по официальному каналу и не сообщать и не подтверждать личные данные. Если вы стали жертвой, ANACOM отсылает к заявлению в PSP или GNR по месту жительства либо напрямую в Ministério Público; ANACOM такие случаи не расследует. С номерами 7xx и 8xx вопрос прежде всего в цене: прежде чем перезванивать, посмотрите предел в таблице выше.