Indicativos Telefónicos de Portugal

Como ligar para Portugal e de Portugal

Do estrangeiro marca-se o código de acesso internacional (00), o código do país (351) e os 9 dígitos do número. É o que a ANACOM indica nos dois exemplos que publica: de Paris para a sede da ANACOM em Lisboa, 00 351 217 211 000; de Londres para um telemóvel, 00 351 9xx xxx xxx. Num telemóvel, o + faz de 00: +351 217 211 000 é o mesmo número.

Dentro de Portugal marcam-se sempre os 9 dígitos, mesmo numa chamada local: não há prefixo interurbano nem 0 inicial. Ligar do Porto para a ANACOM, em Lisboa, é 217 211 000, tal como ligar de Lisboa. A ANACOM chama a isto um plano de marcação fechado: o código de área faz parte do número. Para ligar de Portugal para fora marca-se 00, o indicativo do país e o número (para a França, 00 33 e o número).

Se está a ligar para um serviço português a partir de fora, o padrão é o mesmo: o centro de contacto da AIMA, por exemplo, é +351 217 115 000 (veja a página das lojas AIMA). Quanto ao preço, a ANACOM nota que as chamadas internacionais que faz custam em regra mais do que as nacionais e ficam fora das regras do Roam Like at Home; as que recebe do estrangeiro são, por regra, gratuitas. Para as comunicações intra-UE reguladas, faturadas ao consumo, o limite é 0,19 € por minuto e 0,06 € por SMS, sem IVA (ANACOM, regra em vigor desde 15 de maio de 2019).

Ligar para Portugal do estrangeiro, do Brasil e de Espanha

A regra é a mesma em qualquer país: o código de acesso internacional de onde está, depois 351 e os 9 dígitos. Não se tira nenhum dígito, porque os números portugueses não têm 0 inicial nem prefixo interurbano, e não há diferença entre fixo e telemóvel: um fixo de Braga é 253 xxx xxx em Portugal e +351 253 xxx xxx lá fora; um telemóvel é 9xx xxx xxx e +351 9xx xxx xxx. Num telemóvel, o + substitui o código de acesso internacional, seja qual for o país de onde liga.

Indicativos regionais: a lista completa dos 52 códigos

A ANACOM divide o país em 51 áreas geográficas de numeração e atribui um código a cada uma: 21 (Lisboa), 22 (Porto) e 50 códigos de três dígitos, 52 no total porque Braga tem dois (253 e 257). Cada área tem o nome de uma localidade principal. A ANACOM publica o nome da área, não uma lista concelho a concelho: um número 255 pertence à área de Penafiel, que serve também outros concelhos à volta. A coluna do distrito é o distrito do concelho que dá o nome à área; para confirmar uma localidade concreta, veja a página de distritos e concelhos e a pesquisa de áreas da ANACOM.

Lisboa (21) e Porto (22): porque têm só dois dígitos

Quando o plano atual entrou em vigor, em 31 de outubro de 1999, as áreas de Lisboa e do Porto receberam códigos de dois dígitos (21 e 22) e 1000 blocos de 10 000 números, enquanto as restantes receberam códigos de três dígitos e 100 blocos. Por isso os números que começam por 210, 211, 212 e todos os 21x são de Lisboa, e os 220, 223, 229 e todos os 22x são do Porto. Quem procura «indicativo 211» ou «indicativo 223» procura, na verdade, o 21 e o 22.

Braga: 253 e 257

A ANACOM abriu o código 257 para Braga por decisão de 16 de junho de 2017, para antecipar o esgotamento do 253. O último bloco livre do 253 foi atribuído em 5 de dezembro de 2019, pelo que os blocos novos da área vêm do 257. Os números 253 existentes mantêm-se, e a ANACOM avisa que os números de Braga podem começar por 253 ou 257.

Madeira e Açores

A Madeira tem um único código, o 291 (Funchal). Os Açores têm três: 292 (Horta), 295 (Angra do Heroísmo) e 296 (Ponta Delgada). A ANACOM nomeia só a localidade, não as ilhas. Segundo uma lista pública não oficial (telemoveis.com), o 292 cobre o Faial, o Pico, as Flores e o Corvo, o 295 a Terceira, a Graciosa e São Jorge, e o 296 São Miguel e Santa Maria. Tome esta divisão como indicativa.

Prefixos 2xx que não existem

Nem todos os números de nove dígitos a começar por 2 existem. A pesquisa da ANACOM não encontra os códigos 230, 237, 240, 246, 247, 248, 250, 260, 264, 267, 270, 280, 287, 288, 290, 293, 294, 297, 298, 299. Um número fixo que comece por qualquer um destes prefixos não pertence a nenhuma área de numeração portuguesa.

Prefixos de telemóvel: 91, 92, 93 e 96

A ANACOM indica quatro prefixos para o serviço telefónico móvel: 91, 92, 93 e 96. Qualquer outro número de nove dígitos a começar por 9 (94, 95, 97, 98, 99) não está entre os prefixos móveis que a ANACOM indica, e o identificador assinala-o.

O prefixo já não diz de que operador é o número. Desde que a portabilidade existe, quem muda de empresa pode manter o número, por isso um 91, 92, 93 ou 96 pode estar em qualquer operador. A portabilidade vale dentro do mesmo serviço: não se leva um número móvel para um serviço fixo, nem o contrário. Não podem ser portados os números de postos públicos, de acessos temporários e os que estejam inativos há mais de três meses.

Números 30, 800, 808, 707, 760 e outros: o que são e o que custam

Os números que não começam por 2 nem 9 pertencem a gamas de serviço. A tabela junta o que a ANACOM diz sobre cada prefixo. Os preços são os tetos máximos fixados pela ANACOM, sem IVA; o operador pode cobrar menos.

Regras de proteção do consumidor

• O preço de qualquer número de tarifa especial tem de constar das condições gerais do contrato com o operador, que lhe devem ser dadas antes de assinar.
• Uma linha de contacto numa relação de consumo não pode custar mais do que a «tarifa base» (artigo 9.º-D da Lei de Defesa do Consumidor). A ANACOM, seguindo o Tribunal de Justiça da UE (processo C-568/15), entende que uma chamada para uma linha de apoio ao cliente não pode exceder o custo de uma chamada normal para um fixo geográfico ou para um móvel.
• Nessa leitura, ficam dentro da tarifa base os números geográficos, móveis, nómadas (30), 800, 808 e 809. Ficam fora o 707, o 708 e o 760, 761 e 762.
• Em 21 de junho de 2019 a ANACOM recomendou que as empresas não usem o 707, 708, 760, 761 e 762 para contactos com consumidores. É uma recomendação, não uma lei: a ANACOM pediu à Assembleia da República e ao Governo que alterem a lei em conformidade.
• Quando uma empresa publica vários números de contacto (por exemplo um 707 e um geográfico), pode escolher o de menor encargo. Nas páginas da ANACOM consultadas não encontrei uma obrigação legal de existir um número geográfico alternativo; o que a ANACOM escreve é que o utilizador tem sempre essa possibilidade de escolha quando ele existe.
• As chamadas para números 7xx e 8xx não costumam entrar nos pacotes de minutos do tarifário e são pagas à parte. Os operadores não são obrigados a barrar estas gamas, mas podem oferecer essa opção.

Números curtos e de emergência

Em caso de emergência liga-se o 112, o número europeu de emergência: serve para polícia, bombeiros e emergência médica, só deve ser usado em situações urgentes, é gratuito e funciona em toda a UE, também em roaming. Se marcar por engano, não desligue: explique logo que foi um erro, para o operador não ter de lhe voltar a ligar. A lista abaixo reúne os números curtos e de linhas públicas que confirmei em páginas oficiais.

Os números 116 xxx são números europeus harmonizados de valor social, uma gama que a ANACOM designou em 2007 para esse fim. Os da APAV (116 006) e das crianças desaparecidas (116 000) estão na tabela; para os restantes 116 não encontrei, em páginas oficiais, confirmação de que estejam em funcionamento em Portugal, e por isso não os listo.

A página do SNS que lista as linhas de saúde tem como data de atualização setembro de 2021: confirme o horário de cada linha antes de depender dele.

Chamadas suspeitas: o que dizem as fontes oficiais

Nas páginas da ANACOM que li não há uma lista de prefixos portugueses «de burla»: o que a ANACOM descreve são padrões de chamada. Os três que publicou nos últimos anos:

• Toque de um número internacional desconhecido (começado por 00 ou +). Não devolva a chamada: pode ser um esquema para o levar a ligar e cobrar-lhe um valor que pode ser elevado. Os países e os números mudam, por isso bloquear números não resolve tudo, e o operador não pode impedi-lo de receber chamadas de um país porque não distingue as legítimas das fraudulentas. Aviso da ANACOM de fevereiro de 2022.
• Chamadas que parecem vir do 800 206 665, o número da ANACOM, mas são falsificadas (spoofing). Em 7 de abril de 2026 a ANACOM avisou que estas chamadas, feitas por falsos colaboradores, não vêm da ANACOM, e recomendou não atender nem devolver chamadas desse número e não confirmar dados pessoais.
• Falsos agentes de fiscalização da ANACOM. Entre 25 de maio e 8 de junho de 2026 a ANACOM recebeu mais de 180 queixas de chamadas em que alguém se identificava como seu colaborador, falava de crimes com o número do destinatário e, por vezes, citava um processo da Polícia Judiciária. A ANACOM diz que não faz contactos desta natureza, nem divulga dados pessoais de utilizadores.

A regra comum às três: desconfiar, confirmar a identidade de quem liga por um canal oficial e não dar nem confirmar dados pessoais. Se for vítima, a ANACOM remete para a queixa na PSP ou na GNR da área de residência, ou diretamente ao Ministério Público; a ANACOM não investiga estes casos. Nos números 7xx e 8xx a questão é sobretudo o preço: veja o teto na tabela acima antes de devolver uma chamada.