Prefijos telefónicos de Portugal

Cómo llamar a Portugal y desde Portugal

Desde el extranjero se marca el código de acceso internacional (00), el código del país (351) y los 9 dígitos del número. Es lo que indica la ANACOM en los dos ejemplos que publica: desde París a la sede de la ANACOM en Lisboa, 00 351 217 211 000; desde Londres a un móvil, 00 351 9xx xxx xxx. En un móvil, el + hace de 00: +351 217 211 000 es el mismo número.

Dentro de Portugal se marcan siempre los 9 dígitos, incluso en una llamada local: no hay prefijo interurbano ni 0 inicial. Llamar desde Porto a la ANACOM, en Lisboa, es 217 211 000, igual que desde Lisboa. La ANACOM lo llama plan de marcación cerrado: el código de área forma parte del número. Para llamar desde Portugal al exterior se marca 00, el prefijo del país y el número (para Francia, 00 33 y el número).

Si llama a un servicio portugués desde fuera, el patrón es el mismo: el centro de contacto de la AIMA, por ejemplo, es +351 217 115 000 (vea la página de las lojas AIMA). En cuanto al precio, la ANACOM señala que las llamadas internacionales que usted hace suelen costar más que las nacionales y quedan fuera de las reglas de Roam Like at Home; las que recibe del extranjero son, por norma, gratuitas. Para las comunicaciones intra-UE reguladas, facturadas por consumo, el límite es 0,19 € por minuto y 0,06 € por SMS, sin IVA (ANACOM, norma en vigor desde el 15 de mayo de 2019).

Llamar a Portugal desde el extranjero, desde Brasil y desde España

La regla es la misma en cualquier país: el código de acceso internacional de donde está, después 351 y los 9 dígitos. No se quita ningún dígito, porque los números portugueses no tienen 0 inicial ni prefijo interurbano, y no hay diferencia entre fijo y móvil: un fijo de Braga es 253 xxx xxx en Portugal y +351 253 xxx xxx fuera; un móvil es 9xx xxx xxx y +351 9xx xxx xxx. En un móvil, el + sustituye al código de acceso internacional, sea cual sea el país desde el que llama.

Prefijos regionales: la lista completa de los 52 códigos

La ANACOM divide el país en 51 áreas geográficas de numeración y asigna un código a cada una: 21 (Lisboa), 22 (Porto) y 50 códigos de tres dígitos, 52 en total porque Braga tiene dos (253 y 257). Cada área lleva el nombre de una localidad principal. La ANACOM publica el nombre del área, no una lista municipio por municipio: un número 255 pertenece al área de Penafiel, que sirve también a otros municipios de alrededor. La columna del distrito es el distrito del municipio que da nombre al área; para confirmar una localidad concreta, consulte la página de distritos y municipios y la búsqueda de áreas de la ANACOM.

Lisboa (21) y Porto (22): por qué tienen solo dos dígitos

Cuando entró en vigor el plan actual, el 31 de octubre de 1999, las áreas de Lisboa y Porto recibieron códigos de dos dígitos (21 y 22) y 1000 bloques de 10 000 números, mientras que las demás recibieron códigos de tres dígitos y 100 bloques. Por eso los números que empiezan por 210, 211, 212 y todos los 21x son de Lisboa, y los 220, 223, 229 y todos los 22x son de Porto. Quien busca «prefijo 211» o «prefijo 223» busca, en realidad, el 21 y el 22.

Braga: 253 y 257

La ANACOM abrió el código 257 para Braga por decisión del 16 de junio de 2017, para anticipar el agotamiento del 253. El último bloque libre del 253 se asignó el 5 de diciembre de 2019, por lo que los bloques nuevos del área proceden del 257. Los números 253 existentes se mantienen, y la ANACOM advierte de que los números de Braga pueden empezar por 253 o 257.

Madeira y Azores

Madeira tiene un único código, el 291 (Funchal). Las Azores tienen tres: 292 (Horta), 295 (Angra do Heroísmo) y 296 (Ponta Delgada). La ANACOM nombra solo la localidad, no las islas. Según una lista pública no oficial (telemoveis.com), el 292 cubre Faial, Pico, Flores y Corvo, el 295 Terceira, Graciosa y São Jorge, y el 296 São Miguel y Santa Maria. Tome esta división como orientativa.

Prefijos 2xx que no existen

No todos los números de nueve dígitos que empiezan por 2 existen. La búsqueda de la ANACOM no encuentra los códigos 230, 237, 240, 246, 247, 248, 250, 260, 264, 267, 270, 280, 287, 288, 290, 293, 294, 297, 298, 299. Un número fijo que empiece por cualquiera de estos prefijos no pertenece a ninguna área de numeración portuguesa.

Prefijos de móvil: 91, 92, 93 y 96

La ANACOM indica cuatro prefijos para el servicio telefónico móvil: 91, 92, 93 y 96. Cualquier otro número de nueve dígitos que empiece por 9 (94, 95, 97, 98, 99) no está entre los prefijos móviles que indica la ANACOM, y el identificador lo señala.

El prefijo ya no indica de qué operador es el número. Desde que existe la portabilidad, quien cambia de empresa puede conservar el número, por lo que un 91, 92, 93 o 96 puede estar en cualquier operador. La portabilidad vale dentro del mismo servicio: no se lleva un número móvil a un servicio fijo, ni al revés. No se pueden portar los números de teléfonos públicos, de accesos temporales ni los que lleven inactivos más de tres meses.

Números 30, 800, 808, 707, 760 y otros: qué son y cuánto cuestan

Los números que no empiezan por 2 ni por 9 pertenecen a gamas de servicio. La tabla reúne lo que dice la ANACOM sobre cada prefijo. Los precios son los topes máximos fijados por la ANACOM, sin IVA; el operador puede cobrar menos.

Reglas de protección del consumidor

• El precio de cualquier número de tarifa especial debe constar en las condiciones generales del contrato con el operador, que deben entregarle antes de firmar.
• Una línea de contacto en una relación de consumo no puede costar más que la «tarifa base» (artículo 9.º-D de la Lei de Defesa do Consumidor). La ANACOM, siguiendo al Tribunal de Justicia de la UE (asunto C-568/15), entiende que una llamada a una línea de atención al cliente no puede exceder el coste de una llamada normal a un fijo geográfico o a un móvil.
• Según esta lectura, quedan dentro de la tarifa base los números geográficos, móviles, nómadas (30), 800, 808 y 809. Quedan fuera el 707, el 708 y el 760, 761 y 762.
• El 21 de junio de 2019 la ANACOM recomendó que las empresas no usen el 707, 708, 760, 761 y 762 para contactos con consumidores. Es una recomendación, no una ley: la ANACOM pidió a la Assembleia da República y al Gobierno que modifiquen la ley en consecuencia.
• Cuando una empresa publica varios números de contacto (por ejemplo un 707 y uno geográfico), puede elegir el de menor coste. En las páginas de la ANACOM consultadas no encontré una obligación legal de que exista un número geográfico alternativo; lo que escribe la ANACOM es que el usuario siempre tiene esa posibilidad de elección cuando existe.
• Las llamadas a números 7xx y 8xx no suelen entrar en los paquetes de minutos de la tarifa y se pagan aparte. Los operadores no están obligados a bloquear estas gamas, pero pueden ofrecer esa opción.

Números cortos y de emergencia

En caso de emergencia se llama al 112, el número europeo de emergencias: sirve para policía, bomberos y emergencia médica, solo debe usarse en situaciones urgentes, es gratuito y funciona en toda la UE, también en roaming. Si marca por error, no cuelgue: explique enseguida que ha sido un error, para que el operador no tenga que volver a llamarle. La lista de abajo reúne los números cortos y de líneas públicas que he confirmado en páginas oficiales.

Los números 116 xxx son números europeos armonizados de valor social, una gama que la ANACOM designó en 2007 para ese fin. Los de la APAV (116 006) y de niños desaparecidos (116 000) están en la tabla; para el resto de los 116 no encontré, en páginas oficiales, confirmación de que estén en funcionamiento en Portugal, y por eso no los listo.

La página del SNS que lista las líneas de salud tiene como fecha de actualización septiembre de 2021: confirme el horario de cada línea antes de depender de él.

Llamadas sospechosas: qué dicen las fuentes oficiales

En las páginas de la ANACOM que leí no hay una lista de prefijos portugueses «de estafa»: lo que la ANACOM describe son patrones de llamada. Los tres que ha publicado en los últimos años:

• Tono de llamada de un número internacional desconocido (que empieza por 00 o +). No devuelva la llamada: puede ser un esquema para que llame y cobrarle un importe que puede ser elevado. Los países y los números cambian, por lo que bloquear números no lo resuelve todo, y el operador no puede impedirle recibir llamadas de un país porque no distingue las legítimas de las fraudulentas. Aviso de la ANACOM de febrero de 2022.
• Llamadas que parecen venir del 800 206 665, el número de la ANACOM, pero son falsificadas (spoofing). El 7 de abril de 2026 la ANACOM avisó de que estas llamadas, hechas por falsos empleados, no proceden de la ANACOM, y recomendó no contestar ni devolver llamadas de ese número y no confirmar datos personales.
• Falsos agentes de fiscalización de la ANACOM. Entre el 25 de mayo y el 8 de junio de 2026 la ANACOM recibió más de 180 quejas de llamadas en las que alguien se identificaba como su empleado, hablaba de delitos con el número del destinatario y, a veces, citaba un proceso de la Polícia Judiciária. La ANACOM dice que no hace contactos de esta naturaleza ni divulga datos personales de usuarios.

La regla común a las tres: desconfiar, confirmar la identidad de quien llama por un canal oficial y no dar ni confirmar datos personales. Si es víctima, la ANACOM remite a la denuncia en la PSP o en la GNR de la zona de residencia, o directamente al Ministerio Público; la ANACOM no investiga estos casos. En los números 7xx y 8xx la cuestión es sobre todo el precio: vea el tope en la tabla anterior antes de devolver una llamada.