Número de utente: как получить, кто имеет право и документы

Что такое número de utente (и чем он не является)

Número de utente, официально Número Nacional de Utente (NNU), идентифицирует вас в Registo Nacional de Utentes (RNU) — реестре тех, кто пользуется Serviço Nacional de Saúde. Он уникален, общенационален и окончателен: временных номеров не существует, а присвоенный номер никогда не заменяется. У граждан Португалии он указан на обороте Cartão de Cidadão; иностранцы получают его при первом обращении в государственное медицинское учреждение.

Действующие правила содержатся в Despacho n.º 14830/2024 (реестр) и Despacho n.º 40/2025 (запись в centro de saúde), оба действуют с 1 апреля 2025 года и изменены Despacho n.º 3118/2026. Прежние категории (активный, переходный, неактивный) происходили из Despacho n.º 1668/2023, который отменён.

Кто имеет право: ваша ситуация определяет тип записи

Любой человек, получающий помощь в SNS, получает número de utente, включая иностранцев без autorização de residência. Lei de Bases da Saúde (основа 21) относит к получателям SNS граждан государств ЕС, третьих стран, лиц без гражданства, лиц, ищущих международную защиту, и мигрантов «с оформленным статусом или без него». От случая к случаю меняется тип записи, а вместе с ним — кто платит.

При полной записи («registo atualizado») расходы берёт на себя SNS («condição SNS»). При неполной записи («registo em curso», которая через 180 дней становится «registo incompleto») вы находитесь в «condição de terceiro pagador»: оплачиваете помощь по тарифам SNS и не получаете компенсации на лекарства и обследования, если только не предъявите организацию, которая платит за вас. В помощи никогда не отказывают из-за нехватки данных.

Где и как подать заявление

Заявление подаётся лично. На официальной странице услуги указан только очный канал, а ACSS объясняет причину: личность проверяют на месте, чтобы избежать мошенничества. Есть два пути.

В центре здоровья или больнице SNS

Иностранцам номер присваивается при первом обращении в государственное медучреждение, и его можно запросить, даже если помощь не нужна. Для повседневных нужд лучше выбрать центр здоровья по месту жительства: там оформляется запись в первичную медицинскую помощь, и если номера ещё нет, вы получите его на месте. Если не знаете, какой центр ваш, подскажет Linha SNS 24 (808 24 24 24).

В Espaço Cidadão: единое заявление на NIF, NISS и номер utente

Иностранцы с адресом в Португалии и без португальского Cartão de Cidadão могут подать заявление сразу на три номера в Espaço Cidadão бесплатно. Это могут сделать те, кто подал заявление на вид на жительство или уже имеет его, граждане ЕС, заявители о международной защите и лица со статусом беженца. AIMA рассматривает заявление и отвечает по электронной почте: одобрено, одобрено с условиями (присвоены только некоторые номера) или отклонено; затем номера появляются в личном кабинете gov.pt. Если нужен только номер Segurança Social, онлайн-заявку объясняет наше руководство по NISS.

На официальной странице перечислено 10 Espaços Cidadão с этой услугой: Braga (Município), Lagos, Olhão, Loja do Cidadão Saldanha и Loja do Cidadão Laranjeiras, Loures (LoureShopping), Nova SBE – Citizen Lab, Porto (União de Freguesias de Cedofeita, Santo Ildefonso, Sé, Miragaia, São Nicolau e Vitória, только по записи, 226 052 740), Pólo Zero – FAP (Porto) и Loja do Cidadão de Setúbal. Нужна Chave Móvel Digital, привязанная к паспорту, или аутентификация eIDAS; если её нет, Chave Móvel Digital создают на месте по паспорту. Если заявление подаётся на несовершеннолетнего, ребёнок должен присутствовать.

Какие документы взять с собой

Для присвоения номера сотрудник запросит имя, пол, дату рождения, страну гражданства и страну рождения; также могут запросить адрес, мобильный телефон и электронную почту. Чтобы регистрация была полной (и SNS оплачивал помощь), у иностранца-резидента должны быть привязаны:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение личности);
• португальский NIF (см. наше руководство по NIF);
• вид на жительство с номером и сроком действия (для граждан ЕС — свидетельство о регистрации);
• полный адрес в Португалии.

Сам документ о виде на жительство подтверждает адрес. Если его нет, центр здоровья принимает договор аренды, договор безвозмездного пользования или счёт за воду, электричество или газ; как получить каждый из них, объясняет наша страница о comprovativo de morada. Справка junta de freguesia не является документом о проживании в SNS: она лишь подтверждает пребывание в Португалии более 90 дней для тех, у кого нет легального статуса, ради неотложной и жизненно важной помощи.

Для записи в центр здоровья официальный список добавляет документ о льготах на медицинское обслуживание, если они есть. Для иностранных несовершеннолетних NIF и вид на жительство не обязательны; номер документа, удостоверяющего личность, обязателен с 2 месяцев.

Если каких-то данных не хватает, регистрация получает статус «em curso»: SNS свяжется с вами при регистрации и ещё раз через 90 дней, а через 180 дней без данных регистрация становится «incompleto», и запись в центр здоровья прекращается. Дополнение данных позже меняет тип регистрации, но запись сама не восстанавливается: её нужно подать заново. Обновление данных проводится очно, но можно прислать родственника, опекуна или другого назначенного вами человека с вашими документами.

Что даёт номер utente

Номер открывает регистрацию; запись в центр здоровья — следующий шаг, и он необязателен. При полной регистрации SNS оплачивает помощь с записью и без неё; без записи вас принимают как «contacto esporádico». Именно запись даёт право на семейного врача.

Семейный врач

Назначение требует трёх условий: свободное место семейного врача в учреждении, где вы хотите записаться, обновлённая регистрация со всеми обязательными данными и обращение в SNS за последние 5 лет. Списки ожидания заполняются по мере появления мест, с приоритетом для семей с беременными, людей с мультиморбидностью или хроническим заболеванием и детей до 12 лет. С 2026 года тот, у кого есть семейный врач и кто не обращался в SNS более 5 лет, может его потерять; запись сохраняется, со статусом «неактивный пользователь».

Taxas moderadoras

С 1 июня 2022 года taxas moderadoras платят только в больничных отделениях неотложной помощи (Decreto-Lei n.º 37/2022). Их не платят, если в неотложную помощь направил SNS, например через Linha SNS 24 или центр здоровья, и если визит завершился госпитализацией. Освобождены, среди прочих, беременные и роженицы, несовершеннолетние, люди с инвалидностью 60% и выше, лица в тяжёлом материальном положении, доноры крови, пожарные, заявители об убежище и беженцы. Освобождение по материальному положению оформляется на портале SNS 24, по Linha SNS 24, в центре здоровья или в Balcão SNS 24.

Рецепты и SNS 24

Рецепты электронные («Receita Sem Papel», действует с 2015 года): приходят по SMS, электронной почте или в листе лечения и отображаются на портале и в приложении SNS 24. По номеру utente вы входите в личный кабинет SNS 24, где находятся ваши данные, медицинское учреждение, прививки, рецепты, обследования и записи на приём. По неэкстренным вопросам здоровья звоните на Linha SNS 24: 808 24 24 24; в экстренных случаях — 112.

Нерезиденты: что изменилось в 2026 году

Закон для иностранцев-нерезидентов пока не изменился. 16 октября 2026 года Ассамблея Республики приняла в первом чтении законопроекты PSD, CDS-PP и Chega о регулировании доступа иностранцев-нерезидентов к SNS. По словам правительства, они предусматривают требование подтверждения адреса или медицинской страховки и больше механизмов взыскания платы при сохранении доступа к неотложной помощи, оплачиваемой самим пациентом или страховкой. Проекты направлены на доработку в профильной комиссии: итогового голосования и публикации в Diário da República не было.

То, что уже действует в 2026 году, — другое:

• Согласно Despacho n.º 3118/2026, действующему с июня 2026 года, у португальцев, проживающих за рубежом, появился собственный тип регистрации — «registo atualizado não residente»: SNS платит, но семейного врача нет.
• В июле и августе 2026 года ACSS распределила около 19,3 млн записей RNU по пяти типам регистрации; по данным правительства, около 4,4 млн не имеют полной идентификации. Если ваша регистрация осталась «em curso» или «incompleto», принесите документы в центр здоровья, чтобы её завершить.
• Приезжий получает номер с минимальными данными и оплачивает помощь, кроме случаев международного соглашения или Европейской карточки медицинского страхования.

Как узнать свой номер и подтвердить запись

Номер utente указан на обороте Cartão de Cidadão. Без Cartão de Cidadão его можно увидеть на портале или в приложении SNS 24, в разделе «O meu perfil» > «Informação pessoal»; вкладка «Unidade de saúde» показывает центр здоровья, дату записи и семейного врача, если он есть. Те, кто использовал единое заявление, видят три номера в личном кабинете gov.pt, в разделе «Números de identificação para estrangeiros» (или в приложении gov.pt, если вы привязали Chave Móvel Digital к паспорту до подачи заявления). Срока действия у номеров нет.

При продлении título de residência AIMA проверяет запись в SNS напрямую по базам данных (art.º 42.º-M DR 84/2007). Правила прямо требуют защиты на случай болезни только при продлении студенческих титулов (art.º 63.º, n.º 7 DR 84/2007); если проверка невозможна, подойдёт справка, выданная службой SNS (её запрашивают в центре здоровья), либо справка страховой компании. Наша страница о продлении título de residência объясняет каждое поле портала продления.

Если ваш título de residência истекает, регистрация сама не меняется: система предупреждает за шесть месяцев до конца срока и сохраняет «registo atualizado», а центр здоровья должен связаться с вами для обновления документа. Возьмите с собой квитанцию о продлении. Остальное разбирает наша страница о просроченной карте резидента.